La branche britannique du groupe bancaire HSBC propose à tous ces clients de renoncer aux relevés de compte sur papier.
Pour matérialiser cet engagement de la part des clients, l’entreprise a créé une foret virtuelle où chaque arbre correspond à un client qui accepte de remplacer les relevés papier par des relevés électroniques.
Les clients peuvent identifier « leur » arbre, lui donner un nom et y inscrire un message. En plus, pour 20 arbres virtuels, un vrai arbre est planté.
Une manière ludique de montrer aux clients que leur engagement a un impact réel et contribue à un monde plus responsable.
Mots-clefs : hsbc
Enseignant-chercheur à Audencia Nantes School of Management, j'anime l'Institut pour la Responsabilité Globale dont la mission est de promouvoir un management conciliant l'engagement social, protection de l'environnement et performance économique. Ce blog vise à partager les recherches, les actions et les idées développées dans le cadre de cet Institut.
